7e77 99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

7e77 99 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি 7e77 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে কাজ করে। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১+ বয়সের নিচে কাউকে সদস্যপদ দেওয়া হয় না।

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম পরিচালিত হয় প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নিয়মকানুনের আলোকে। ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব, এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা অন্যান্য সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের প্রাসঙ্গিক অংশ
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি দেখা যায় না)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শনকৃত পাতা ও সেশনের মেয়াদ
• রেফারার URL এবং অনুসন্ধান শব্দ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টোকেনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সম্পূরক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য সর্বদা নিরাপদ এবং নিয়মসম্মত উপায়ে হস্তান্তরিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7e77 99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং সেবায় প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার কার্যকর করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন পালন

• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

7e77 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে বিশেষায়িত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্ধারিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

৪.৩ গেম সরবরাহকারী

গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৫ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7e77 99 বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা

• SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য PCI-DSS নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়

৫.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7e77 99-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সেশন পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করতে ব্যবহৃত; এতে পৃথকভাবে কাউকে চিহ্নিত করা যায় না।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

7e77 99-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া ও নিরাপদ গেমিংয়ের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয়েছে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই সাইটে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট রাখার সময় আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৮.১ প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে হালনাগাদ করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। প্রমোশনাল ইমেইল থেকে বের হতে প্রতিটি ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম থেকে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে পর্যন্ত পরিচালিত কার্যক্রম বৈধ থাকবে।

তথ্য ধারণকালীন মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য ধারণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি, নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে তথ্য বেনামী আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে পুনরায় শনাক্ত করা না যায়।

নীতিতে পরিবর্তন

7e77 99 সেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির বিকাশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ সংশোধন করব;
• সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব;
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি অবহিত করব।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দিই। আমাদের সামগ্রিক পরিচিতি ও পরিষেবার বিবরণ আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দিতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে। জটিল বিষয়গুলো আইনগত পর্যালোচনার প্রয়োজনে আরও কিছু সময় নিতে পারে। আমাদের সেবা, শর্তাবলী বা বোনাস নিয়ে যেকোনো সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখুন।